Dijital sohbet ortamlarında kurulan dostluklar bazen gerçek hayattakilerden daha derin olabilir. İnsanlar, hiç görmedikleri kişilerle en mahrem sırlarını paylaşır, onlardan destek alır. Bu durum, "sohbet chat mekanı" kavramını sadece bir yazışma alanı olmaktan çıkarır ve duygusal bir sığınak hâline getirir. Özellikle yalnız hisseden bireyler için bu tür platformlar, bir nevi terapi görevi görür.